Ein Verkauf, eine neue Agentur, eine Mitarbeiterin, die das Unternehmen verlässt, oder ein Werkzeug, das Bewertungen beantworten soll: Früher oder später muss jemand anderes auf Ihr Google-Unternehmensprofil zugreifen. Wer dabei improvisiert, steht schnell ohne Zugang da, etwa wenn das einzige Inhaber-Konto einer früheren Agentur gehört. Dieser Leitfaden zeigt nach der aktuellen Google-Hilfe, wie Sie Nutzer hinzufügen, den primären Inhaber ändern und Zugriff anfordern, wenn jemand anderes das Profil verwaltet. Dazu kommen die Sieben-Tage-Frist, die jeden Wechsel bremst, und eine Checkliste für Agenturwechsel und Verkauf.
Kurzantwort: Welcher Weg passt zu Ihrer Situation?
Übertragen wird nie das Profil selbst, sondern nur das Recht, es zu verwalten. Das Profil bleibt dasselbe, mit all seinen Bewertungen. Je nach Ausgangslage führt einer dieser Wege zum Ziel:
| Situation | Weg | Wer kann das? |
|---|---|---|
| Mitarbeitende, Agentur oder ein Werkzeug sollen mitarbeiten | Als Administrator einladen | Inhaber |
| Jemand soll auch Personen verwalten dürfen | Als Inhaber einladen | Inhaber |
| Das Unternehmen wechselt den Besitzer | Neue Person als Inhaber hinzufügen, nach sieben Tagen zum primären Inhaber machen | Primärer Inhaber |
| Ein früherer Inhaber oder eine Agentur hat das Profil und reagiert nicht | Zugriff über das Anfrageformular von Google anfordern | Wer das Unternehmen vertreten darf |
| Agentur oder Mitarbeitende scheiden aus | Person entfernen | Inhaber |
| Unternehmen ohne Ladengeschäft, das Kunden vor Ort besucht | Anfrage an den Google-Support | Wer das Unternehmen vertreten darf |
Die Bezeichnungen der Schaltflächen stammen aus der deutschen Google-Hilfe, Stand Oktober 2026. Google benennt Menüpunkte gelegentlich um. Der Ablauf bleibt in der Regel derselbe.
Die Rollen: Inhaber, Administrator und primärer Inhaber
Google kennt für die Verwaltung eines Unternehmensprofils zwei Rollen: Inhaber und Administrator. Administratoren hießen früher „Site-Manager“, in der englischen Oberfläche heißen sie „Manager“. Ein Profil kann mehrere Inhaber haben, aber genau einen primären Inhaber. Diese Sonderstellung ist keine eigene Rolle, sondern ein Inhaber mit einem zusätzlichen Recht.
| Aufgabe | Inhaber | Administrator |
|---|---|---|
| Angaben ändern, etwa Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer | Ja | Ja |
| Auf Rezensionen und Fragen antworten | Ja | Ja |
| Fotos, Beiträge und Produkte pflegen | Ja | Ja |
| Auswertungen exportieren | Ja | Ja |
| Personen einladen oder entfernen | Ja | Nein |
| Profil löschen | Ja | Nein |
| Primäre Inhaberschaft übertragen | Nur der primäre Inhaber | Nein |
Für die meisten Helfer reicht deshalb die Administratorrolle. Wer sie hat, kann das Profil vollständig pflegen und Bewertungen beantworten, aber niemanden aussperren und nichts löschen. Jede Person braucht dafür ein eigenes Google-Konto. Google empfiehlt ein eigenes Konto je Person, damit niemand sein Passwort weitergeben muss. Google-Gruppen lassen sich nicht als Inhaber oder Administrator eintragen.
Nutzer hinzufügen: Schritt für Schritt
Neue Personen fügt ein Inhaber über den Bereich „Personen und Zugriff“ hinzu. So gehen Sie vor:
- Profil öffnen. Melden Sie sich unter business.google.com mit einem Konto an, das Inhaber des Profils ist, und öffnen Sie das Profil.
- Personen und Zugriff aufrufen. Wählen Sie im Dreipunkt-Menü „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ und dann „Personen und Zugriff“.
- Person hinzufügen. Klicken Sie oben links auf „Hinzufügen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des Google-Kontos ein.
- Rolle wählen. Wählen Sie unter „Zugriff“ entweder „Inhaber“ oder „Administrator“.
- Einladen. Mit „Einladen“ geht die Einladung hinaus. Sobald die Person sie annimmt, hat sie die gewählte Rolle, und Sie bekommen eine E-Mail.
Offene Einladungen stehen im Bereich „Ausstehend“. Dort lassen sie sich mit „Einladung zurücknehmen“ widerrufen. Um die Rolle einer Person später zu ändern, wählen Sie die Person aus, klicken neben „Zugriff“ auf „Bearbeiten“, wählen die neue Rolle und speichern. Auch das dürfen nur Inhaber. Den Link und QR-Code, mit dem Sie Kunden um Bewertungen bitten, finden Inhaber und Administratoren gleichermaßen im Profil. Wie das geht, zeigt der Beitrag zum Google-Bewertungslink.
Primären Inhaber ändern: das Profil wirklich übertragen
Wechselt das Unternehmen den Besitzer, reicht ein zusätzlicher Nutzer nicht. Dann gehört auch die primäre Inhaberschaft übertragen. Google begründet das in der Hilfe „Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen“ ausdrücklich damit, dass Unternehmensdaten wie Rezensionen so erhalten bleiben. Drei Regeln gelten:
- Übertragen kann nur der primäre Inhaber selbst.
- Die neue Person muss bereits als Inhaber oder Administrator im Profil stehen.
- Sie muss diese Rolle seit mindestens sieben Tagen haben.
Der Ablauf in vier Schritten:
- Hinzufügen. Laden Sie die neue Person wie oben beschrieben als Inhaber ein und lassen Sie die Einladung annehmen.
- Warten. Nach der Annahme läuft die Sieben-Tage-Frist. Vorher meldet Google bei der Übertragung einen Fehler.
- Übertragen. Wählen Sie unter „Personen und Zugriff“ die neue Person, klicken Sie neben „Zugriff“ auf „Bearbeiten“, wählen Sie „Primärer Inhaber“ und speichern Sie.
- Aufräumen. Erst jetzt trägt sich die bisherige Person über „Nicht mehr verwalten“ selbst aus oder wird vom neuen Inhaber entfernt.
Ein neues Profil für denselben Standort ist kein Ersatz für die Übertragung. Es startet ohne die Bewertungen des alten Profils, und für doppelte Profile hat Google eine eigene Hilfeseite zur Fehlerbehebung. Übertragen Sie deshalb immer das bestehende Profil.
Die Sieben-Tage-Frist: Planen Sie eine Woche ein
Wer neu Inhaber oder Administrator wird, muss laut Google sieben Tage warten, bevor einige Funktionen freigeschaltet sind. In dieser Zeit meldet Google einen Fehler, wenn die neue Person versucht,
- das Profil zu löschen oder wiederherzustellen,
- andere Inhaber oder Administratoren zu entfernen oder
- die primäre Inhaberschaft zu übertragen.
Die Frist gilt auch umgekehrt: Ein bestehender Inhaber kann die primäre Inhaberschaft nicht an jemanden übertragen, der erst seit wenigen Tagen dabei ist. Planen Sie einen Wechsel deshalb mit mindestens einer Woche Vorlauf, und entfernen Sie alte Zugänge erst, wenn der neue primäre Inhaber feststeht.
Zugriff anfordern, wenn jemand anderes das Profil verwaltet
Schwieriger ist der ungeplante Fall: Eine frühere Agentur, ein Vorbesitzer oder eine ausgeschiedene Mitarbeiterin verwaltet das Profil und ist nicht erreichbar. Wer einen solchen Google-Maps-Eintrag übernehmen will, beantragt die Inhaberschaft. Google beschreibt das in der Hilfe „Inhaberschaft eines Unternehmensprofils beantragen“:
- Eintrag suchen. Öffnen Sie business.google.com/add, geben Sie Namen und Adresse Ihres Unternehmens ein und wählen Sie Ihren Eintrag aus der Liste.
- Zugriff anfordern. Erscheint der Hinweis „Dieses Unternehmensprofil wird eventuell von einer anderen Person verwaltet“, wählen Sie „Zugriff anfordern“.
- Formular senden. Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „Senden“.
Danach bekommen Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der aktuelle Inhaber wird ebenfalls per E-Mail informiert und hat drei Tage Zeit zu antworten. Den Stand Ihrer Anfrage sehen Sie unter business.google.com oder über den Link in der Bestätigungsmail.
| Ergebnis | Was Sie tun können |
|---|---|
| Genehmigt | Sie verwalten das Profil, mit den Einschränkungen der ersten sieben Tage |
| Abgelehnt | Änderungen am Profil vorschlagen oder Einspruch gegen die Entscheidung einlegen |
| Keine Antwort nach drei Tagen | In der Bestätigungsmail „Anfrage ansehen“ und dann „Bestätigen“ wählen und den Anweisungen folgen |
Ohne Antwort können Sie sich alternativ im Unternehmensprofil anmelden und nach „Anspruch erheben“ oder „Bestätigen“ suchen. Google weist darauf hin, dass diese Möglichkeit nicht immer angeboten wird. Für Unternehmen ohne Ladengeschäft, die ihre Kunden vor Ort besuchen, gilt ein anderer Weg: Sie wenden sich über das Kontaktformular der Google-Hilfe an den Support und geben als Anliegen „Inhaberschaft des Eintrags übertragen“ an.
Prüfen Sie vor jeder Anfrage, ob Ihnen das Profil nicht längst gehört. Fehlt bei Ihrem Eintrag die Schaltfläche „Inhaber dieses Unternehmens?“, ist das Profil bereits beansprucht. Prüfen Sie dann zuerst, ob es ein anderes Konto Ihres eigenen Unternehmens verwaltet, etwa ein altes Gmail-Konto aus der Gründungszeit.
Personen entfernen und sich selbst austragen
Scheidet eine Agentur oder eine Mitarbeiterin aus, entfernt ein Inhaber sie unter „Personen und Zugriff“: Person auswählen und „Person entfernen“ wählen. Nur Inhaber dürfen Inhaber und Administratoren entfernen. Wer die Option nicht sieht, hat vermutlich nur die Administratorrolle. In den ersten sieben Tagen nach der eigenen Aufnahme meldet Google beim Entfernen außerdem einen Fehler.
Die entfernte Person bekommt eine E-Mail und kann danach nichts mehr ändern. Ihre bisherigen Antworten auf Rezensionen, Beiträge und Kommentare bleiben im Profil stehen. Ein Agenturwechsel kostet Sie also keine einzige Antwort.
Wer sich selbst austragen will, wählt sich unter „Personen und Zugriff“ aus, dann „Nicht mehr verwalten“ und „Bestätigen“. Als primärer Inhaber müssen Sie die primäre Inhaberschaft vorher an jemand anderen übertragen.
Checkliste für Agenturwechsel und Verkauf
Ein Wechsel geht am leichtesten, wenn die Zugänge schon vorher geordnet sind. Diese Punkte schützen Sie:
- Bestand aufnehmen. Prüfen Sie unter „Personen und Zugriff“, wer eingetragen ist und wer primärer Inhaber ist.
- Primäre Inhaberschaft ins Unternehmen holen. Sie gehört zu einem Konto des Unternehmens, nicht zu einer Agentur und nicht zum privaten Konto einer einzelnen Person.
- Zwei Inhaber aus dem Unternehmen. So hängt der Zugang nicht an einer Person, die krank wird oder das Unternehmen verlässt.
- Dienstleister als Administrator. Agenturen können damit alles pflegen und Bewertungen beantworten, aber niemanden entfernen.
- Eine Woche Vorlauf. Die Sieben-Tage-Frist bestimmt das Tempo jedes Wechsels.
- Alte Zugänge zuletzt entfernen. Erst wenn der neue primäre Inhaber feststeht, verlassen die alten Konten das Profil.
- Verbundene Werkzeuge prüfen. Werkzeuge zum Beantworten oder Auswerten greifen über ein Google-Konto zu. Verliert dieses Konto seine Rolle, endet auch der Zugriff des Werkzeugs. Verbinden Sie es dann mit einem Konto, das Inhaber oder Administrator ist.
- Keine Passwörter teilen. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang, auch für kurze Projekte.
Google-Profil mit RateGate verbinden: Diese Rolle brauchen Sie
Damit RateGate Ihre Google-Bewertungen abrufen und direkt beantworten kann, verbinden Sie in RateGate ein Google-Konto, das Ihr Unternehmensprofil als Inhaber oder Administrator verwaltet. In RateGate heißt die Administratorrolle nach dem englischen Begriff „Manager“. Zusätzlich muss Google das Profil verifiziert haben: Profile, deren Bestätigung noch läuft, bekommen keinen Zugriff auf die Schnittstellen für Rezensionen.
Nach der Verbindung importieren Sie Ihre Standorte direkt aus dem Unternehmensprofil. Neue Google-Bewertungen landen dann im gemeinsamen Posteingang, zusammen mit Trusted Shops und ProvenExpert, und Sie antworten direkt aus RateGate. Ab dem Silber-Plan beantwortet die Funktion „Automatisches Antworten“ neue Bewertungen nach Ihren Regeln.
Planen Sie die Verbindung beim Zugangskonzept gleich mit: Gehört das verbundene Google-Konto einer Agentur oder einer Person, die das Unternehmen verlässt, verbinden Sie RateGate rechtzeitig mit einem Konto des Unternehmens. Wie Sie Antworten auf negative Bewertungen formulieren, zeigen die Vorlagen für negative Bewertungen, und wie ein gepflegtes Profil Ihre Sichtbarkeit in Google Maps stärkt, erklärt der Local-SEO-Leitfaden.
Häufige Fragen
Wie übertrage ich ein Google-Unternehmensprofil auf ein anderes Konto?
Fügen Sie das neue Konto unter „Personen und Zugriff“ als Inhaber hinzu, lassen Sie die Einladung annehmen und machen Sie es nach sieben Tagen zum primären Inhaber. Danach kann sich das alte Konto austragen. Das Profil bleibt mit allen Bewertungen dasselbe.
Was ist der Unterschied zwischen Inhaber und Administrator?
Administratoren dürfen fast alles: Angaben ändern, auf Rezensionen antworten, Fotos und Beiträge pflegen. Nur Inhaber dürfen Personen einladen oder entfernen und das Profil löschen.
Wie ändere ich den primären Inhaber?
Das kann nur der primäre Inhaber. Die neue Person muss bereits Inhaber oder Administrator sein und die Sieben-Tage-Frist hinter sich haben. Dann wählen Sie sie unter „Personen und Zugriff“ aus, bearbeiten den Zugriff, wählen „Primärer Inhaber“ und speichern.
Wie lange dauert es, Zugriff auf ein Unternehmensprofil anzufordern?
Der aktuelle Inhaber hat laut Google drei Tage Zeit zu antworten. Antwortet er nicht, kann in der Bestätigungsmail eine Möglichkeit erscheinen, das Profil selbst zu bestätigen. Garantiert ist das nicht.
Bleiben die Bewertungen beim Inhaberwechsel erhalten?
Ja, wenn Sie das bestehende Profil übertragen. Google rät bei einem Inhaberwechsel ausdrücklich dazu, die primäre Inhaberschaft zu übertragen, damit Rezensionen erhalten bleiben. Ein neu angelegtes Profil beginnt dagegen ohne Bewertungen.
Warum kann ich niemanden aus dem Profil entfernen?
Entweder haben Sie nur die Administratorrolle, oder Sie sind erst seit weniger als sieben Tagen eingetragen. Beides blockiert laut Google das Entfernen anderer Inhaber und Administratoren.
Bleiben die Antworten einer früheren Agentur sichtbar?
Ja. Antworten auf Rezensionen, Beiträge und Kommentare einer entfernten Person bleiben laut Google im Profil.
Welche Rolle braucht ein Bewertungstool wie RateGate?
Das verbundene Google-Konto muss das Profil als Inhaber oder Administrator verwalten, und das Profil muss von Google verifiziert sein.
Fazit
Ein Google-Unternehmensprofil wechselt nicht den Ort, sondern nur die Hände, die es verwalten. Wer das verstanden hat, geht in der richtigen Reihenfolge vor: neue Person einladen, sieben Tage warten, primäre Inhaberschaft übertragen, alte Zugänge entfernen. Ist das Profil in fremden Händen, führt der Weg über die Zugriffsanfrage mit ihrer Drei-Tage-Frist. Und wer Zugänge von Anfang an plant, mit zwei Inhabern aus dem Unternehmen und Dienstleistern als Administratoren, muss beim nächsten Wechsel nichts retten.
RateGate bündelt die Bewertungen Ihres verbundenen Google-Profils mit Trusted Shops und ProvenExpert in einem Posteingang und beantwortet sie ab dem Silber-Plan auf Wunsch automatisch. Einen Überblick gibt die Funktionsseite.
