Demander des avis en respectant le droit
Solliciter des retours clients par e-mail ou SMS exige une base juridique claire. Le non-respect des règles publicitaires et de protection des données expose à des mises en demeure coûteuses.
Les 3 règles fondamentales de conformité au RGPD
- Respecter le consentement : Les invitations automatiques par e-mail nécessitent un consentement préalable.
- Respecter l’anonymat : Les clients doivent pouvoir choisir librement si leur prénom est affiché.
- Utiliser des serveurs sécurisés : Traitez les données exclusivement sur des serveurs certifiés dans l’UE.
